Para iade politikası

1. TARAFLAR

Bu İptal ve İade Koşulları;

• Satıcı: Ezgi Gökkaya

• Adres: Caferağa mah. Şifa Sok No:9 

• E-posta: info@kindcooky.com

• Web: www.kindcooky.com

  (“Satıcı”) ile web sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici (“Alıcı”) arasında uygulanır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.  

2.2. İptal talebi, info@kindcooky.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

 

3. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

3.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

 3.2. ÖNEMLİ: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince; tesliminden sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan gıda maddelerinin (vegan köpek ödül maması) iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir.

3.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. 

 

4. İADE VE ÖDEME SÜRECİ

4.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, en geç 30 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

 4.2. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan yöntem (iyzico ödeme altyapısı) ile gerçekleştirilir.

 4.3. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması kullanılması durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında bedel iadesi veya ürün değişimi haklarını kullanabilir. Ayıplı ürün bildirimi için teslim tarihinden itibaren makul süre içinde iletişime geçilmelidir.

 

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.kindcooky.com üzerinden sipariş vererek işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.